Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Talk360 B.V. mit Sitz in Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, Niederlande, mit personenbezogenen Daten umgeht. Sie erreichen uns per E-Mail: info@talk360.com. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und was wir damit tun.

Die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, sind Ihre Telefonnummer. Wir verwenden Ihre Telefonnummer zu folgenden Zwecken:

• Um Ihre Identität zu bestätigen
• Um ausgehende Anrufe für Sie herzustellen
• Um Ihre Talk360 App zu verwalten
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern
• Um unsere Dienste zu personalisieren und zu verbessern
• Für interne Abläufe

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist auf folgender Rechtsgrundlage zulässig:

• Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben;
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.

Welche Informationen über Sie werden erhoben und wie verwenden wir sie?

Profildaten

Wenn Sie die App herunterladen oder die Dienste anderweitig nutzen, werden Sie gebeten, sich bei uns zu registrieren und Ihr Talk360 Konto zu erstellen. Mit der Registrierung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, die folgenden Daten zu erheben, zu verwenden und zu speichern:

• Telefonnummer
• IP-Adresse

Zusätzlich dazu, dass wir diese Daten nutzen, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste bereitzustellen, verwenden und speichern wir die oben genannten Daten wie folgt beziehungsweise geben sie wie folgt weiter:

• Um Ihre Identität zu bestätigen (Ihre Telefonnummer wird als Talk360 Rufnummernanzeige verwendet).
• Um ausgehende Anrufe für Sie herzustellen.
• Um Ihre Talk360 App zu verwalten und Ihnen administrative Hinweise, Updates, Benachrichtigungen, Warnungen und Mitteilungen zu übermitteln, die für Ihre Nutzung des Dienstes relevant sind.
• Um Informationen von Ihnen einzuholen, auch über Umfragen.
• Um Sie per E-Mail, SMS, Telefonanruf oder auf anderem Weg über neue Produkte, Dienste oder Aktionen von Talk360 zu informieren (Sie können jederzeit widersprechen: Senden Sie eine E-Mail an info@talk360.com und geben Sie Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Kontaktweg an, den Sie abbestellen möchten).
• Wenn Sie in der Europäischen Union leben, zur Ausstellung korrekter Rechnungen mit Umsatzsteuer.
• Für interne Abläufe, darunter Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Verbesserung der Dienste sowie das Erkennen und Abwehren von Fehlern, Betrug oder anderen rechtswidrigen Handlungen.
• Wenn wir es für angemessen halten, rechtswidrige oder vermutlich rechtswidrige Handlungen zu untersuchen, zu verhindern oder dagegen vorzugehen.

Wenn Sie uns die notwendigen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen unsere Dienste nicht anbieten.

Adressbuch

Wenn Sie die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät installieren, werden Sie gefragt, ob Sie uns Zugriff auf Ihr Adressbuch erlauben. Mit Ihrer Einwilligung erhält die Talk360 App Zugriff auf die Kontaktdaten in Ihrem Adressbuch auf den Geräten, die Sie für die Dienste nutzen (nur Namen und Nummern). Nur die App hat Zugriff auf das interne Adressbuch. Wir speichern es nicht auf unseren Servern und greifen dort auch nicht darauf zu.

• Um Telefonnummern für internationale Anrufe korrekt zu formatieren.
• Um den Namen jedes Kontakts so anzuzeigen, wie er in Ihrem Adressbuch steht.
• Um Ihre Kontakte im Adressbuch Ihres Geräts mit der App zu synchronisieren.

Nutzungsdaten

Entsprechend der üblichen Praxis am Telekommunikationsmarkt erhebt Talk360 bestimmte Nutzungsstatistiken, unter anderem die Telefonnummern und/oder andere Identifikationsdaten der anrufenden und der angerufenen Partei, den Beginn des Anrufs, die Anrufdauer, die Anrufqualität und Störungen („Anrufdaten“), und führt für jeden über das System geleiteten Anruf einen Einzelverbindungsnachweis („CDR“). Die Anrufdaten werden erhoben und der Einzelverbindungsnachweis wird geführt, um die Abrechnung zu ermöglichen, die Dienste zu verbessern und unsere Pflichten nach dem geltenden Recht zu erfüllen.

Wir können außerdem Informationen über Ihre Nutzung der Dienste und Ihre Interaktion damit erheben und speichern, darunter Anrufe und damit verbundene Informationen, die Nutzung des Dienstes nach Regionen, Geräte- und Verbindungsinformationen, IP-Adresse, Geräteeigenschaften, Bandbreite, Webbrowser-Software, verweisende Website, Statistiken zu Seitenaufrufen, Netzwerktyp sowie Datenverkehr zu und von unserer Website oder App. Diese Informationen können unter anderem mit Cookies, Werbe-IDs und anderen einschlägigen Tracking-Werkzeugen erhoben werden.

Wir erheben diese Informationen zu folgenden Zwecken:

• Um unsere Dienste zu verbessern, zum Beispiel indem wir Fehler beheben oder Updates bereitstellen.
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern (dabei kann es nötig sein, Ihre Daten an Stellen zur Betrugsprävention und an andere Organisationen weiterzugeben, die an der Verhinderung von Straftaten und Betrug beteiligt sind).
• Um unsere Dienste, Werbeinhalte und Anzeigen für Sie zu personalisieren und zu optimieren. Zum Beispiel können wir die über Cookies, Werbe-IDs und ähnliche Technologien erhobenen Informationen nutzen, um Ihnen Anzeigen zu zeigen, die für Sie interessant sein könnten.
• Um Berichte, Analysen oder ähnliche Auswertungen für unsere Forschung oder Geschäftsanalyse zu erstellen, zum Beispiel um mögliche Probleme oder Entwicklungen bei unseren Diensten zu erkennen.
• Sowie im Übrigen, soweit dies in dieser Erklärung ausdrücklich vorgesehen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir nutzen Google Analytics oder andere Analysedienste für die Website und die App, um Daten zu erheben, die Nutzung zu verfolgen sowie Statistiken dazu zu erstellen und zu erhalten.

Google Analytics ist eine Webanalyse-Lösung, die bestimmte Informationen über die Nutzung einer Website oder App zusammenstellt und auswertet. Dabei können Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät gesetzt oder vorhandene Cookies gelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder bestimmte Teile unserer App nutzen. Mit der Nutzung unserer Website oder der App erklären Sie Ihre Einwilligung, dass Google die über Sie erhobenen Daten in der oben beschriebenen Weise und zu den oben beschriebenen Zwecken verwendet.

Wenn Sie unsere App nutzen, können wir außerdem automatisch Ihre Google Advertising ID erfassen (wenn Sie ein Android-Gerät verwenden), um Werbung auszuliefern oder Analysen zu erstellen. Die Google Advertising ID ist eine anonyme Kennung, die von den Google Play Diensten bereitgestellt wird. Wenn Ihr Gerät eine Google Advertising ID hat, können wir sie für Werbung und Nutzungsanalysen erheben und verwenden. Hat Ihr Gerät keine Google Advertising ID, können wir andere dauerhafte Kennungen verwenden. Wenn Sie ein Google Konto und/oder ein Android-Gerät haben, können Sie personalisierte Werbung auf Ihrem Gerät deaktivieren. Öffnen Sie dazu über das Menüsymbol die App-Liste, wählen Sie das Symbol „Google Einstellungen“, dann „Werbung“ und aktivieren Sie das Kästchen „Interessenbezogene Werbung deaktivieren“. Zusätzlich oder alternativ können Sie die Android-Werbe-ID Ihres Geräts zurücksetzen. Ihr Gerät wird dann von jenen Werbeprofilen getrennt, die auf der vor dem Zurücksetzen geltenden Android-Werbe-ID beruhen. Öffnen Sie dazu über das Menüsymbol die App-Liste, wählen Sie das Symbol „Google Einstellungen“, dann „Werbung“ und anschließend „Werbe-ID zurücksetzen“. Bitte beachten Sie: Die Einstellungsmenüs von Android unterscheiden sich je nach Gerätehersteller, daher passen diese Angaben möglicherweise nicht genau zu Ihrem Gerät. Die aktuellsten Informationen finden Sie in den Einstellungen und Anleitungen von Google.

Außerdem können wir auf den SMS-Eingang Ihres Telefons zugreifen, um den Dienst zu aktivieren.

Speicherung von Informationen

Die Informationen, die wir erheben und die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, werden maximal zwei Jahre gespeichert – auch dann, wenn Sie unsere Dienste nicht aktiv nutzen. Nach zwei Jahren löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten. Das heißt, wir entfernen alle Merkmale, die sich auf eine bestimmte Person zurückführen lassen. Es bleiben statistische Daten, mit denen wir die Nutzung unserer Dienste besser verstehen.

Weitergabe von Informationen

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, die nötig sind, um Ihnen die bestmöglichen Dienste anzubieten. An diesem Prozess sind folgende Dritte beteiligt:

• Telekom-Anbieter;
• Analyse- und Marketinganbieter
• Anbieter für Nachrichtenversand

• Mit Ihrer Einwilligung (auch wie in dieser Erklärung beschrieben).
• Soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihnen die Dienste bereitzustellen (zum Beispiel indem wir Informationen an Lieferanten weitergeben, die wir für die Erbringung der Dienste oder für die Kommunikation mit Ihnen einsetzen).
• Soweit dies zur Ausführung Ihrer Aufträge erforderlich ist (zum Beispiel müssen wir Ihre Daten an unsere Zahlungsdienstleister weitergeben, um eine Zahlung zu verarbeiten).
• Soweit die Unterstützung eines solchen Dritten erforderlich ist, damit wir Sie über neue Produkte, Dienste, Aktionen oder andere Zahlungsmethoden informieren und, falls zutreffend, bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte helfen können.
• Soweit Ihre Daten anonymisiert und zusammengefasst sind, sodass Sie daraus nicht persönlich identifiziert werden können.
• Soweit wir vernünftigerweise annehmen, dass dies nach Gesetz oder Verordnung zulässig ist.
• Um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen oder um die Talk360 Nutzungsbedingungen und/oder eine andere Vereinbarung mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Talk360, der Menschen, die unsere Dienste nutzen, oder Dritter zu schützen.
• Im Fall eines Verkaufs der Vermögenswerte von Talk360 oder einer Umstrukturierung des Unternehmens, infolge eines Kontrollwechsels bei Talk360 oder einem seiner Konzernunternehmen oder in Vorbereitung eines dieser Ereignisse. Jeder Dritte, an den die Vermögenswerte von Talk360 (oder eines Konzernunternehmens) übertragen werden, ist berechtigt, die von Ihnen bereitgestellten Informationen weiterhin in der in dieser Erklärung beschriebenen Weise zu verwenden.

Darüber hinaus können wir externe Werbeunternehmen einsetzen, um Anzeigen auszuliefern, nachdem Sie die Website besucht und/oder die App heruntergeladen haben. Diese Unternehmen können Informationen über Ihre Besuche auf der Website und auf anderen Websites nutzen (jedoch keine Informationen, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer enthalten), um Anzeigen zu Waren und Dienstleistungen zu zeigen, die für Sie interessant sind.

Ihre Daten können in den Niederlanden oder in jedem anderen Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem Talk360 oder seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Vertreter Einrichtungen betreiben. Mit der Nutzung der Dienste stimmen Sie einer solchen Übermittlung der Informationen außerhalb Ihres Landes zu.

Sie können den Versand von Werbenachrichten von Talk360 beenden, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren (support@talk360.com). Diese Auswahl gilt nicht für verpflichtende Servicemitteilungen, die als Teil der Dienste gelten und die Sie regelmäßig erhalten, solange Sie die App nicht löschen.

Mitteilungen, Benachrichtigungen usw.

Wir können Ihnen Nachrichten zu Aktionen, Updates, Störungen und Warnungen sowie andere Mitteilungen senden, die werbliche und technische Aspekte und/oder die Nutzbarkeit der App und anderer Teile der Dienste betreffen.

Wir können Sie gelegentlich bitten, uns Ihre Erfahrungen mit der App oder mit anderen Teilen der Dienste mitzuteilen, damit wir Qualität und Bereitstellung der Dienste verbessern. Sie sind zu solchen Angaben nicht verpflichtet. Alle Informationen, die Sie freiwillig im Rahmen einer Umfrage übermitteln, werden ausschließlich verwendet, um dieses Feedback auszuwerten und die Dienste zu verbessern.

Talk360 kann Sie von Zeit zu Zeit per Telefon, SMS oder über einen anderen geeigneten Kanal kontaktieren, um Sie über Neuigkeiten zu Talk360 und den Diensten zu informieren, darunter neue Produkte, Kampagnen, Aktionen und Zahlungsmethoden.

Änderungen dieser Erklärung

Wir entwickeln unsere Dienste laufend weiter und suchen nach neuen Wegen, sie zu verbessern. Wir behalten uns daher das Recht vor, diese Erklärung jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern, um solche Verbesserungen oder andere Änderungen in unserem Geschäft abzubilden. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen, damit Sie über Änderungen informiert sind. Sie stimmen zu, dass Ihre weitere Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung einer geänderten Erklärung Ihre Annahme der geänderten Erklärung bedeutet. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Erklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie die Dienste nicht nutzen.

Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens (AP), einzureichen. Das ist über die Website der AP möglich.

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, korrigieren, ergänzen oder löschen lassen möchten oder wenn Sie andere Fragen zu dieser Erklärung haben, schreiben Sie uns an info@talk360.com.