Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Talk360 B.V., Laan van Kronenburg 14, 1183 AS Amstelveen, Niederlande, mit personenbezogenen Daten umgeht. Sie erreichen uns per E-Mail: info@talk360.com. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und was wir damit tun.

Die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, sind Ihre Telefonnummer. Wir verwenden Ihre Telefonnummer zu folgenden Zwecken:

• um Ihre Identität zu bestätigen
• um ausgehende Anrufe für Sie einzurichten
• um Ihre Talk360-App zu verwalten
• um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern
• um unsere Dienste zu personalisieren und zu optimieren
• für interne Abläufe

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist auf folgender Rechtsgrundlage zulässig:

• Die betroffene Person hat ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt;
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.

Welche Informationen über Sie erheben wir und wie verwenden wir sie?

Profildaten

Wenn Sie die App herunterladen oder die Dienste anderweitig nutzen, bitten wir Sie, sich zu registrieren und ein Talk360-Konto anzulegen. Mit der Registrierung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung, die folgenden Daten zu erheben, zu verwenden und zu speichern:

• Telefonnummer
• IP-Adresse

Zusätzlich dazu, dass wir diese Daten nutzen, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste bereitzustellen, verwenden, speichern und/oder geben wir die oben genannten Daten wie folgt weiter:

• Um Ihre Identität zu bestätigen (Ihre Telefonnummer wird als Talk360-Rufnummernanzeige verwendet).
• Um ausgehende Anrufe für Sie einzurichten.
• Um Ihre Talk360-App zu verwalten und Ihnen administrative Hinweise, Updates, Benachrichtigungen, Warnungen und Mitteilungen zu senden, die für Ihre Nutzung des Dienstes relevant sind.
• Um Informationen von Ihnen einzuholen, unter anderem über Umfragen.
• Um Sie per E-Mail, SMS, Telefon oder auf anderem Weg über neue Produkte, Dienste oder Aktionen von Talk360 zu informieren (Sie können dem widersprechen, indem Sie eine E-Mail an info@talk360.com senden und dabei Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Kontaktweg angeben, für den Sie widersprechen möchten).
• Wenn Sie in der Europäischen Union leben, um korrekte Rechnungen mit Umsatzsteuer auszustellen.
• Für interne Abläufe, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Verbesserung der Dienste sowie Erkennung und Abwehr von Fehlern, Betrug oder anderen rechtswidrigen Handlungen.
• Wenn wir es für angemessen halten, rechtswidrige oder vermutlich rechtswidrige Handlungen zu untersuchen, zu verhindern oder dagegen vorzugehen.

Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihnen unsere Dienste nicht anbieten.

Adressbuch

Wenn Sie die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät installieren, fragen wir Sie, ob Sie uns Zugriff auf Ihr Adressbuch erlauben. Wenn Sie zustimmen, hat die Talk360-App Zugriff auf die Kontaktdaten in Ihrem Adressbuch auf den Geräten, die Sie für die Dienste nutzen (nur Namen und Nummern). Nur die App hat Zugriff auf das interne Adressbuch. Wir speichern es nicht auf unseren Servern und greifen dort nicht darauf zu.

• Die Telefonnummern korrekt für internationale Anrufe formatieren.
• Den Namen jedes Kontakts so anzeigen, wie er in Ihrem Adressbuch steht.
• Ihre Kontakte im Adressbuch auf Ihrem Gerät mit der App synchronisieren.

Nutzungsdaten

Entsprechend der üblichen Praxis im Telekommunikationsmarkt erhebt Talk360 bestimmte Nutzungsstatistiken, unter anderem die Telefonnummern und/oder andere Identifikationsdaten der anrufenden und der angerufenen Seite, die Startzeit, die Anrufdauer, die Anrufqualität und Störungen („Anrufdaten“), und führt für jeden Anruf, der über das System geleitet wird, einen Einzelverbindungsnachweis („CDR“). Die Anrufdaten werden erhoben und die CDR geführt, um abzurechnen, die Dienste zu verbessern und unsere Pflichten nach geltendem Recht zu erfüllen.

Wir können außerdem Informationen über Ihre Nutzung der Dienste und Ihre Interaktion damit erheben und speichern, einschließlich Anrufen und damit verbundenen Informationen, der Nutzung des Dienstes nach Region, Geräte- und Verbindungsdaten, IP-Adresse, Gerätefunktionen, Bandbreite, Webbrowser-Software, verweisender Website, Statistiken zu Seitenaufrufen, Netzwerktyp sowie Datenverkehr zu und von unserer Website oder App. Diese Informationen können unter anderem über Cookies, Werbe-IDs und andere geeignete Tracking-Werkzeuge erhoben werden.

Wir erheben diese Informationen zu folgenden Zwecken:

• Um unsere Dienste zu verbessern, zum Beispiel indem wir Fehler beheben oder Updates bereitstellen.
• Um Missbrauch, Straftaten oder Betrug zu verhindern (dazu müssen wir Ihre Daten möglicherweise an Stellen zur Betrugsprävention und andere Organisationen weitergeben, die an der Verhinderung von Straftaten und Betrug beteiligt sind).
• Um unsere Dienste, Werbeinhalte und Anzeigen für Sie zu personalisieren und zu optimieren. Zum Beispiel können wir die über Cookies, Werbe-IDs und ähnliche Technologien erhobenen Informationen nutzen, um Ihnen Anzeigen zu zeigen, die für Sie interessant sein können.
• Um Berichte, Analysen oder ähnliche Auswertungen für unsere Forschung oder Geschäftsanalyse zu erstellen, zum Beispiel um mögliche Probleme oder Trends bei unseren Diensten zu erkennen.
• Wie in dieser Erklärung ausdrücklich beschrieben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wir nutzen Google Analytics oder einen anderen Analysedienst für die Website und die App, um Daten zu erheben, die Nutzung zu verfolgen sowie Statistiken dazu zu erstellen und zu erhalten.

Google Analytics ist eine Webanalyselösung, die bestimmte Informationen über die Nutzung einer Website oder App zusammenstellt und auswertet. Dabei können Cookies auf Ihrem Computer oder Gerät gesetzt oder vorhandene Cookies gelesen werden, wenn Sie unsere Website besuchen oder bestimmte Teile unserer App nutzen. Mit der Nutzung unserer Website oder der App erklären Sie Ihre Einwilligung, dass Google die über Sie erhobenen Daten in der oben beschriebenen Weise und zu den oben beschriebenen Zwecken verwendet.

Wenn Sie unsere App nutzen, können wir darüber hinaus automatisch Ihre Google-Werbe-ID erfassen (wenn Sie ein Android-Gerät verwenden), und zwar für Werbe- oder Analysezwecke. Die Google-Werbe-ID ist eine anonyme Kennung, die von den Google Play-Diensten bereitgestellt wird. Wenn Ihr Gerät eine Google-Werbe-ID hat, können wir sie für Werbung und Nutzungsanalysen erheben und verwenden. Hat Ihr Gerät keine Google-Werbe-ID, können wir andere dauerhafte Kennungen verwenden. Wenn Sie ein Google-Konto und/oder ein Android-Gerät haben, können Sie personalisierter Werbung auf Ihrem Gerät widersprechen. Tippen Sie dazu auf das Menü-Symbol, um die App-Liste anzuzeigen, wählen Sie das Symbol „Google Einstellungen“, dann „Anzeigen“ und aktivieren Sie das Kästchen „Interessenbezogene Werbung deaktivieren“. Zusätzlich oder alternativ können Sie die Android-Werbe-ID Ihres Geräts zurücksetzen. Dadurch wird Ihr Gerät von den Werbeprofilen getrennt, die auf der vor dem Zurücksetzen geltenden Android-Werbe-ID beruhten. Tippen Sie dazu auf das Menü-Symbol, um die App-Liste anzuzeigen, wählen Sie das Symbol „Google Einstellungen“, dann „Anzeigen“ und anschließend „Werbe-ID zurücksetzen“. Beachten Sie, dass die Android-Einstellungsmenüs je nach Gerätehersteller unterschiedlich sind und diese Angaben für Ihr Gerät möglicherweise nicht genau passen. Die aktuellsten Informationen finden Sie in den Einstellungen und Anleitungen von Google.

Außerdem können wir zur Aktivierung des Dienstes auf den SMS-Eingang Ihres Telefons zugreifen.

Speicherung von Daten

Die Daten, die wir erheben und die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind, speichern wir maximal zwei Jahre – auch dann, wenn Sie unsere Dienste nicht aktiv nutzen. Nach zwei Jahren löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten. Das heißt, wir entfernen alle Angaben, die sich auf eine bestimmte Person zurückführen lassen. Übrig bleiben statistische Daten, die uns helfen, die Nutzung unserer Dienste besser zu verstehen.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, die nötig sind, um Ihnen die bestmöglichen Dienste anzubieten. Beteiligt sind dabei:

• Telekommunikationsanbieter;
• Analyse- und Marketinganbieter
• Anbieter von Nachrichtendiensten

• Mit Ihrer Einwilligung (auch wie in dieser Erklärung beschrieben).
• Soweit es angemessen erforderlich ist, um Ihnen die Dienste bereitzustellen (zum Beispiel indem wir Informationen an Lieferanten weitergeben, die wir zur Erbringung der Dienste oder zur Kommunikation mit Ihnen einsetzen).
• Soweit es erforderlich ist, um Ihre Anweisungen auszuführen (zum Beispiel müssen wir für die Ausführung einer Zahlung Ihre Daten an unsere Zahlungsdienstleister weitergeben).
• Soweit die Unterstützung eines solchen Dritten erforderlich ist, damit wir Sie über neue Produkte, Dienste, Aktionen oder andere Zahlungsmethoden informieren und, falls zutreffend, bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte helfen können.
• Wenn Ihre Daten anonymisiert und zusammengefasst vorliegen, sodass Sie daraus nicht persönlich identifiziert werden können.
• Soweit wir davon ausgehen dürfen, dass Gesetze oder Vorschriften dies erlauben.
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder um die Talk360-Nutzungsbedingungen und/oder eine andere Vereinbarung mit Ihnen anzuwenden oder durchzusetzen; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Talk360, der Menschen, die unsere Dienste nutzen, oder Dritter zu schützen.
• Im Fall eines Verkaufs der Vermögenswerte von Talk360 oder einer Umstrukturierung des Unternehmens, infolge eines Kontrollwechsels bei Talk360 oder einem seiner Konzernunternehmen oder in Vorbereitung eines dieser Ereignisse. Jeder Dritte, auf den die Vermögenswerte von Talk360 (oder eines Konzernunternehmens) übertragen werden, ist berechtigt, die Daten, die Sie uns bereitstellen, weiterhin in der in dieser Erklärung beschriebenen Weise zu verwenden.

Darüber hinaus können wir externe Werbeunternehmen einsetzen, um Anzeigen auszuliefern, nachdem Sie die Website besucht und/oder die App heruntergeladen haben. Diese Unternehmen können Informationen (jedoch keine Informationen, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer enthalten) über Ihre Besuche auf der Website und auf anderen Websites nutzen, um Anzeigen zu Waren und Diensten zu zeigen, die für Sie interessant sind.

Ihre Daten können in den Niederlanden oder in jedem anderen Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem Talk360 oder seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Vertreter Einrichtungen betreiben. Mit der Nutzung der Dienste stimmen Sie einer solchen Übermittlung der Daten außerhalb Ihres Landes zu.

Sie können den Erhalt von Werbenachrichten von Talk360 beenden, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren (support@talk360.com). Diese Auswahl gilt nicht für verpflichtende Servicemitteilungen, die Teil der Dienste sind. Diese erhalten Sie weiterhin von Zeit zu Zeit, sofern Sie die App nicht löschen.

Mitteilungen, Benachrichtigungen und Ähnliches

Wir können Ihnen Nachrichten zu Aktionen, Updates, Störungen und Warnungen senden sowie andere Mitteilungen zu werblichen und technischen Themen und/oder zur Nutzbarkeit der App und anderer Teile der Dienste.

Wir bitten Sie gelegentlich um Informationen zu Ihren Erfahrungen mit der App oder anderen Teilen der Dienste, um die Qualität und die Bereitstellung der Dienste zu verbessern. Sie sind nicht verpflichtet, solche Informationen zu geben. Alle Informationen, die Sie freiwillig im Rahmen einer Umfrage übermitteln, nutzen wir, um dieses Feedback auszuwerten und die Dienste zu verbessern.

Talk360 kann Sie von Zeit zu Zeit per Telefon, SMS oder über einen anderen geeigneten Kanal kontaktieren, um Sie über Neuigkeiten zu Talk360 und den Diensten zu informieren, einschließlich neuer Produkte, Kampagnen, Aktionen und Zahlungsmethoden.

Änderungen dieser Erklärung

Wir entwickeln unsere Dienste ständig weiter und suchen nach Wegen, sie zu verbessern. Wir behalten uns daher das Recht vor, diese Erklärung jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern, um solche Verbesserungen oder andere Änderungen unseres Geschäfts abzubilden. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über Änderungen informiert sind. Sie stimmen zu, dass Ihre weitere Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung einer geänderten Erklärung Ihre Annahme dieser geänderten Erklärung darstellt. Wenn Sie den Bedingungen dieser Erklärung nicht zustimmen, sollten Sie die Dienste nicht nutzen.

Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens (AP), einzureichen. Das ist über die Website der AP möglich.

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, korrigieren, vervollständigen oder löschen lassen möchten oder weitere Fragen zu dieser Erklärung haben, schreiben Sie uns an info@talk360.com.