Hoe kunnen we je helpen?

Lees onze antwoorden hieronder of neem contact op met ons support team.

Hoe kunnen we je helpen?

Lees onze antwoorden hieronder of neem contact op met ons support team

Hoe Talk360 werkt

Hoe kan ik bellen met Talk360?

Zorg ervoor dat je voldoende beltegoed hebt en controleer de kwaliteit van je internetverbinding. Talk360 maakt gebruik van jouw lijst met contactpersonen, je kunt dus gewoon een contactpersoon in je lijst kiezen of met het toetsenblok een nummer invoeren.

Talk360 herkent alleen de notatie voor internationale telefoonnummers. Elk telefoonnummer moet dus de volgende notatie hebben: ‘+’ gevolgd door de landcode en de rest van het telefoonnummer zonder de eerste 0 en zonder spaties of andere tekens.

Het Nederlandse nummer 0624798561 moet bijvoorbeeld worden ingevoerd als: +31624798561.

Heb ik een internetverbinding nodig om te kunnen bellen met Talk360?

Voor het gebruik van Talk360 is een stabiele WiFi-verbinding of 3G/4G/LTE internetverbinding vereist. Hoe beter de kwaliteit van de verbinding, hoe beter de kwaliteit van het telefoongesprek.

Let op: voor het gebruik van 3G/4G/LTE kunnen (internationale) roamingskosten in rekening worden gebracht door je internetprovider.

Wat zijn de kosten voor een telefoongesprek?

De kosten voor een telefoongesprek zijn afhankelijk van het land waar je naartoe belt, het maakt niet uit vanuit welk land je zelf belt.

Onze actuele tarieven vind je in de app bij > Meer > Tarieven of op onze website www.talk360.com/tarieven.

Om je maandelijkse belkosten en besparingen uit te rekenen, gebruik onze online rate-calculator: www.talk360.com/nl/besparingen.

Voor elk gesprek worden éénmalig verbindingskosten in rekening gebracht. De gesprekskosten voor recente gesprekken zijn terug te vinden in de app onder de > Recent.

Betaal ik roamingkosten?

Als je via WiFi belt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Als je via 3G/4G/LTE belt, bepaalt het abonnement bij je mobiele internetprovider of er extra (internationale) dataroaming kosten in rekening worden gebracht.

Moet de persoon die ik bel ook over Talk360 beschikken?

Nee, in tegenstelling tot andere apps hoeft de persoon die jij belt de app niet geïnstalleerd te hebben of online te zijn. Dit geeft je de vrijheid om elk mobiele of vaste nummer ter wereld te bellen wanneer je maar wilt.

Sterker nog, degene die je belt merkt niet eens dat je belt met een app omdat je belt met je eigen telefoonnummer!

Zijn er kosten voor de ontvanger?

De ontvanger betaalt geen kosten wanneer diegene die je belt zich in hetzelfde land bevindt als waar het telefoonnummer geregistreerd is.

Als de persoon die je belt zich niet in hetzelfde land bevindt als waar het telefoonnummer geregistreerd is, kunnen er internationale kosten gerekend worden, afhankelijk van het abonnement van de ontvanger.

Bijvoorbeeld: als je je Amerikaanse vriend wilt bellen op zijn/haar vakantie in Spanje, bel je naar de Verenigde Staten en kan de ontvanger worden aangeslagen voor belkosten van Amerika naar Spanje.

Kan ik ook gesprekken ontvangen via Talk360?

Met Talk360 kun je iedereen ter wereld bellen tegen lage tarieven, het is echter niet mogelijk om een telefoongesprek te ontvangen via de app.

Talk360 is primair bedoeld om goedkoop internationaal te bellen; een ‘one-purpose app’. Hierdoor kunnen we onze tarieven zo laag mogelijk houden.

Kan ik speciale of premium services bellen?

Talk360 is een VoIP-systeem en kan niet worden gebruikt om speciale-, premium- of servicenummers te bellen. Talk360 is geen vervanging van je telefoon in dit opzicht.

Kan ik noodnummers bellen via Talk360?

Talk360 is een VoIP-systeem en kan het niet worden gebruikt om noodnummers te bellen. Talk360 is geen vervanging van je telefoon in dit opzicht.

Kan ik SMS-berichten verzenden via Talk360?

Met Talk360 kun je iedereen ter wereld bellen tegen lage tarieven, het is echter niet mogelijk om berichten te versturen via de app.

Talk360 is primair bedoeld om goedkoop internationaal te bellen; een ‘one-purpose app’. Hierdoor kunnen we onze tarieven zo laag mogelijk houden.

Hoe kan ik anoniem bellen met Talk360?

Als je een Android toestel gebruikt en je wilt anoniem bellen, kun je heel gemakkelijk wisselen tussen je eigen beller ID en een anonieme status.

  • Selecteer hiervoor > Meer > Jouw account
  • Kies je mobiele nummer of ‘Anoniem’, je kunt ten aller tijden wisselen tussen deze statussen.

Deze optie wordt alleen voor Android toestellen ondersteund.

Nog steeds vragen?

Neem contact op met ons support team voor meer informatie