Hoe kunnen we u helpen?

Lees onze antwoorden hieronder of neem contact op met ons support team

Hoe kunnen we u helpen?

Lees onze antwoorden hieronder of neem contact op met ons support team

Facturering & Betaling

Hoe kan ik nieuw beltegoed kopen?

Talk360 ondersteunt wereldwijd en lokaal meer dan 50 betaalmethoden. Op verschillende manieren kun je heel gemakkelijk beltegoed aankopen;

  • In de Talk360 online shop via Talk360.com of in-app
  • In-app via iTunes
  • Met verschillende mobile wallets
  • Met Talk360 prepaid vouchers, wereldwijd beschikbaar bij meer dan 1 miljoen verkooppunten

Voor meer gedetailleerde informatie over de beschikbare betaalmethoden bezoek onze website. Talk360 bonussen en aanbiedingen zijn ALLEEN geldig in de Talk360 online shop.

Hoe koop ik beltegoed in de online shop?

  • Bezoek onze online shop
  • Voer het telefoon nummer in van het account dat je wilt opwaarderen
  • Kies het bedrag dat je wilt opwaarderen
  • Controleer je aankoop en bevestig
  • Kies je gewenste betaalmethode

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Beltegoed kan worden gekocht in onze Online Shop waar je gebruik kunt maken van iTunes of verschillende vormen van online bankieren zoals credit cards, PayPal, iDEAL, MrCash en andere veel gebruikte betaalmethoden.

Hoe lang is mijn beltegoed geldig?

Je beltegoed is 12 maanden geldig na aankoop. Zodra je nieuw beltegoed koopt is zowel het nieuwe als het bestaande tegoed weer 12 maanden geldig.

We sturen een notificatie van de vervaldatum van het tegoed 1 maand, 1 week en 24 uur van tevoren om ervoor te zorgen dat u op tijd kunt opwaarderen.

Gratis belminuten zijn 7 dagen geldig en gratis verdiend beltegoed is 1 maand geldig.

Kan ik de houdbaarheid van mijn tegoed verlengen?

Ja, je kunt de geldigheid van het huidige beltegoed verlengen door je account op te waarderen. Je nieuwe en het huidige tegoed zullen opnieuw 12 maanden geldig zijn vanaf de datum van deze aankoop.

Ik heb beltegoed gekocht maar niet ontvangen op mijn account

Soms kan het even duren voordat aangekocht beltegoed is toegevoegd aan het account. Als het tegoed een uur na aankoop nog steeds niet is toegevoegd aan het saldo neem dan contact met ons op via support@www.talk360.com en stuur ons een screenshot van de succesvolle betaling of afschrift, we kunnen dan handmatig het beltegoed toevoegen aan je account.

Wat houdt de automatische opwaardeerfunctie in?

Deze functie waardeert het account automatisch op wanneer het beltegoed een minimum van 3 euro heeft bereikt of wanneer uw beltegoed dreigt te komen te vervallen met de vervaldatum, om ervoor te zorgen dat u kunt blijven bellen.

De automatische opwaardeerfunctie is in te schakelen bij een opwaardering in onze online shop. Het bedrag waarmee het account vervolgens automatisch zal worden opgewaardeerd zal hetzelfde bedrag zijn als het gekozen bedrag bij deze initiële opwaardering.

Hoe kan ik de automatische opwaardeerfunctie uitschakelen?

Om de automatische opwaardeerfunctie uit te zetten stuurt u een bericht naar onze Support via de app of via support@www.talk360.com.

Hoe kan ik mijn voucher (PIN) verzilveren?

Een Voucher kan heel gemakkelijk worden verzilverd in de sectie ‘Verzilver voucher’ in de app of op onze website:

  • Ga in de app naar > Meer > Verzilver Voucheof via de Talk360 website naar onze Vouchershop en voer je geregistreerde telefoonnummer
  • Voer je voucher PIN in in de betreffende box en selecteer ‘verzilver voucher’.
  • Het beltegoed is direct toegevoegd aan je account.

Mijn voucher PIN is onjuist of ongeldig

Controleer of de Voucher PIN correct is ingevoerd, let er hierbij op dat de PIN hoofdlettergevoelig is. Als de PIN correct is ingevoerd maar je nog steeds een foutmelding ontvangt, neem dan contact met ons op via Support.

Waar kan ik mijn gespreksoverzicht zien?

Een gespreksoverzicht is beschikbaar op het tabblad ‘Recent’ in de app.

Kan ik een aankoopfactuur ontvangen?

Ja, je kunt een aankoopfactuur van elke aankoop ontvangen door contact met ons op te nemen met Support. Zorg ervoor dat je de gegevens van de aankoop en de contact- of bedrijfsgegevens toevoegt waar de factuur aan gericht mag zijn.

De promotie code is onjuist of ongeldig

Controleer of de code juist is ingevoerd, let er hierbij op dat de code hoofdlettergevoelig is en een bepaalde geldigheidsduur heeft. Als de code correct is ingevoerd en nog gewoon geldig is maar nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via Support.

Nog steeds vragen?

Neem contact op met ons support team voor meer informatie