Come possiamo aiutarti?

Leggi le nostre risposte di seguito o contattare il nostro team di supporto

Come possiamo aiutarti?

Leggi le nostre risposte di seguito o contattare il nostro team di supporto

Fatturazione e pagamento

Come posso acquistare il credito?

E’ davvero semplice acquistare il credito:

  • Vai nel nostro negozio online sul il sito web di Talk360, inserisci il tuo numero di telefono e clicca su ‘avanti’
  • Seleziona l’importo che desideri ricaricare e, se hai un codice promozionale, puoi inserire il codice nella casella che si riferisce ad esso.
  • Clicca ancora su ‘avanti’, controlla il riepilogo del tuo acquisto e conferma.
  • Scegli una delle nostre numerose opzioni di pagamento e segui le istruzioni del nostro provider di pagamento per completare l’acquisto

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Il credito può essere acquistato in-app o sul nostro negozio online utilizzando iTunes o varie opzioni di online banking (in base al vostro paese) come carte di credito, PayPal e altri metodi conosciuti.

Per quanto tempo è valido il mio credito?

Il tuo credito è valido per 12 mesi dal momento del tuo acquisto. Ogni volta che tu acquisti nuovo credito, sia il nuovo credito che il vecchio credito saranno validi per altri 12 mesi.

Le verranno inviate delle notifiche un mese, una settimana e 24 ore prima dell’attuale data di scadenza.

I minuti di prova sono validi per 7 giorni e i crediti gratuiti ottenuti sono validi per 1 mese.

Posso estendere la validità del mio credito?

Sì. È possibile estendere la validità del tuo credito corrente ricaricando il tuo account. Il vecchio e nuovo credito sarà valido per 12 mesi dal momento dell’acquisto.

Ho comprato del credito ma non l’ho ricevuto sul mio account

Talvolta potrebbe passare un poco di tempo prima che il credito acquistato venga visualizzato sull’account. Se hai acquistato del credito ma dopo un’ora dalla conferma di pagamento non è stato ancora caricato sul tuo account, per favore contattaci tramite e-mail all’indirizzo support@www.talk360.com e forniscici uno screenshot o un’immagine della tua ricevuta di pagamento bancario o della conferma di pagamento, in tal modo potremo caricare il credito acquistato sul tuo account.

In cosa consiste la funzione di ricarica automatica?

La funzione di autoricarica, effettua delle ricariche automatiche sul tuo account quando il tuo credito scende al di sotto dei $3 (o il suo equivalente nella tua valuta) o quando il tuo credito sta per scadere per via del termine di scadenza.  Quindi questa funzione ti assicura di avere sempre credito sufficiente per poter chiamare.

Puoi attivare la funzione di autoricarica quando effettui la tua ricarica nel negozio online, selezionando ‘attiva autoricarica’ nel primo passaggio della procedura di acquisto. Il tuo account verrà automaticamente ricaricato con l’importo selezionato.

Come posso disattivare la funzione di autoricarica?

Per disattivare la funzione di autoricarica, ti preghiamo di contattare il nostro Supporto tramite e-mail all’indirizzo:  support@www.talk360.com.

Dove posso riscattare il mio buono (codice)?

Il buono può essere riscattato nella sezione “Riscatta buono” in-app o sul nostro sito web in modo molto facile:

  • Vai nella app su > Altro > Riscatta buono oppure online nella nostra sezione ‘Riscatta buono’ e inserisci il tuo numero di telefono registrato
  • Inserisci il codice del tuo buono nella casella che si riferisce ad esso e clicca su ‘riscatta buono’
  • Il tuo credito verrà aggiunto direttamente sul tuo account.

Il codice del buono/codice promozionale non sembra essere corretto

Ti preghiamo di controllare che il codice del buono/codice promozionale sia correttamente inserito, tieni presente che il codice differenzia le maiuscole dalle minuscole. Se il codice del buono/codice promozionale è stato inserito correttamente ma non ti è ancora possibile riscattare il buono, contatta il nostro supporto.

Dove posso trovare il registro delle mie chiamate?

Il registro delle chiamate è disponibile nella sezione “Recenti” nell’applicazione.

Come posso ricevere una fattura riguardo i crediti acquistati?

Puoi richiedere una fattura riguardante qualsiasi acquisto contattando il supporto e assicurandoti di includere i tuoi dettagli di contatto o i dettagli dell’azienda e la data del tuo acquisto.

Il codice promozionale risulta incorretto!

Controlla per favore se il codice è stato inserito correttamente, nota che il codice differenzia le maiuscole dalle minuscole. Se non riesci ancora ad utilizzare il tuo codice promozionale, inviaci un’email all’indirizzo support@www.talk360.com.

Hai ancora domande?

Contatta il nostro team di supporto per ottenere più aiuto