Facturation et paiements

Comment puis-je acheter des crédits d'appel ?
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Talk360 prend en charge plus de 50 méthodes de paiement mondiales et locales. Vous pouvez acheter du crédit facilement de plusieurs façons :

- Dans la boutique en ligne Talk360 via Talk360.com ou dans l'application
- Via les achats dans l'application iTunes
- En utilisant une sélection des principaux portefeuilles mobiles
- Avec les bons prépayés Talk360, disponibles dans plus d'un million de points de vente dans le monde entier.

Quels sont les coûts de mes appels ?
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Le coût de votre appel téléphonique dépend de :
- Nos frais de connexion standard
- La destination de votre appel (le pays d'origine du numéro composé)
- Si le numéro que vous appelez est un numéro mobile ou fixe

Vous pouvez trouver tous nos tarifs en ligne ou dans l'application via > Plus > TarifsPour calculer vos dépenses et économies mensuelles, utilisez notre calculateur de tarifs.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Notre boutique en ligne reconnaît plus de 50 modes de paiement, dont PayPal et les cartes de crédit. Vous pouvez consulter la liste complète des modes de paiement ici. Vous pouvez également recharger via iTunes où, cependant, nos offres et promotions ne fonctionnent pas.

Combien de temps mon crédit d'appel est-il valable ?
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Vos crédits sont valables pendant 12 mois à compter du moment de l'achat. Lorsque vous achetez de nouveaux crédits, les nouveaux crédits et les crédits restants sont valables pendant 12 mois supplémentaires. Les minutes d'essai sont valables pendant 7 jours.

Comment désactiver la fonction de recharge automatique ?
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Pour désactiver la fonctionnalité de recharge automatique, veuillez nous envoyer un e-mail.

Comment utiliser mon bon d'achat ?
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Un bon PIN peut être échangé dans la section "Redeem Voucher" dans l'application ou sur notre site Web très facilement :
1. Ouvrez l'application Talk360 et visitez > More > Redeem Voucher.

Ou visitez la section "Redeem Voucher" de notre site Web et entrez votre numéro de téléphone enregistré

2. Saisissez le code PIN de votre bon dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Redemption voucher"

Vos crédits sont directement ajoutés à votre compte.

Comment puis-je recevoir une facture ?
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Vous pouvez demander une facture pour tout achat en nous envoyant un courrier électronique. Veuillez inclure vos coordonnées ou celles de votre entreprise ainsi que les données de votre achat.

J'ai acheté des crédits d'appel mais ils n'ont pas été ajoutés, que faire maintenant ?
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Il peut parfois s'écouler un certain temps avant que les crédits achetés n'apparaissent sur votre compte.

Si vous avez acheté des crédits mais qu'ils n'apparaissent pas sur votre compte une heure après votre paiement confirmé, veuillez nous envoyer un e-mail. Veuillez nous fournir une capture d'écran de votre relevé bancaire ou de votre paiement confirmé pour ajouter les crédits achetés à votre compte.

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